Envíos y devoluciones · La Volta

En La Volta preparamos cada pedido con cariño para que llegue en perfectas condiciones 
Todos los precios incluyen impuestos.

Gastos de envío

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan según la modalidad seleccionada (GLS o Correos).

Preparación de pedidos

Los pedidos se preparan en el menor tiempo posible. Al tratarse de productos hechos a mano y personalizados, los plazos pueden variar ligeramente según:

• Disponibilidad de artículos
• Complejidad del diseño
• Volumen de pedidos en ese momento

Exclusividad – Artesanía - Textil  La Volta
Cada pieza es única. Aunque elijas el mismo modelo que otra persona, pueden existir pequeñas variaciones propias de lo artesanal. No siempre hay reposición en la misma tela o combinación, lo que hace que tu producto sea realmente especial.

Envíos

Realizamos envíos a Península mediante GLS o Correos, según elija el cliente.

Apoyo al comercio local – Tarifas especiales GLS

Tarifas reducidas para las siguientes zonas:
MATARRANYA · BAJO ARAGÓN · BAJO MARTÍN · ANDORRA · SIERRA DE ARCOS

GLS – tarifa local: hasta 10 kg → 2,42 €

 Resto de Península

GLS: hasta 3 kg → 5,84 €

Correos: hasta 3 kg → 6,07 €

Para envíos de mayor peso o volumen, el coste se calculará según tarifa vigente y se comunicará antes de confirmar el pedido.

El plazo de entrega habitual es de 24–72 horas laborables, pudiendo variar según destino y operador. En todo momento te mantendremos informado/a del estado del envío.

Envío gratuito

Envío gratuito en pedidos superiores a 60 €

Para pedidos inferiores, el coste del envío corre a cargo del cliente según la tarifa seleccionada.

Recogida en tienda

Puedes recoger tu pedido gratuitamente en nuestra tienda física, dentro del horario comercial.

Aunque ya puedes venir a visitarnos, si vas a recoger un pedido, te agradecemos que te pongas en contacto con nosotros previamente para concretar el día y la hora exacta. Así nos aseguramos de tenerlo todo listo para ti.

📱 WhatsApp: 675 401 999

✉️ Correo: info@lavoltabeseit.es

Te avisaremos cuando tu pedido esté preparado y listo para recoger.
Una vez notificado, el pedido se guardará en tienda durante un plazo máximo de 7 días naturales.

Si pasado este tiempo no se ha recogido, nos pondremos en contacto contigo para acordar una nueva recogida o el envío del pedido, pudiendo aplicarse los costes correspondientes.

Pedidos en Reserva (Pre-Order)

Si compras un artículo marcado como "Reserva":

Plazo de entrega: El envío se realizará en cuanto el proveedor nos suministre el producto. El tiempo de entrega indicado en la web comenzará a contar a partir del momento en que recibamos la mercancía en nuestro almacén.

Pedidos mixtos: Si en tu carrito combinas artículos en stock con artículos en reserva, el pedido completo se enviará en un solo paquete cuando tengamos disponible la prenda en reserva. (Si prefieres recibir los artículos en stock antes, te aconsejamos hacer dos compras separadas).

Devoluciones

En La Volta, elaboramos algunos de nuestros productos de forma artesanal, personalizada y con un profundo respeto por la salud y el bienestar. Por ello, nuestra política de devoluciones se rige por las siguientes condiciones:

• Productos personalizados y hechos a mano: Al tratarse de piezas únicas elaboradas bajo pedido o adaptadas a tus necesidades, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión o desistimiento.
• Cosmética precintada: Por motivos de higiene y protección de la salud, solo se aceptará la devolución de productos cosméticos precintados si se conservan intactos en su embalaje original y con el sello de garantía sin retirar ni manipular. Si el producto ha sido desprecintado tras la entrega, no admitirá cambio ni devolución.
• Cosmética natural y jabones: Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no se admiten devoluciones de jabones al corte ni de productos cosméticos manipulados o preparados a mano una vez entregados, al tratarse de artículos sin precinto industrial de un solo uso.

Fórmulas personalizadas y Terapias Holísticas

• Preparados a medida: Los productos elaborados de forma exclusiva (como mezclas de Flores de Bach o aceites personalizados) no admiten devolución ni reembolso, al tratarse de bienes hechos a medida y de consumo personal.
• Sesiones y servicios: El importe de las sesiones de terapia holística no es reembolsable. Las cancelaciones o cambios de cita deberán realizarse con al menos 24 horas de antelación para conservar la reserva.

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del problema, y buscaremos la mejor solución contigo.

Responsabilidad y no recogida

Una vez enviado el pedido, La Volta no se hace responsable de retrasos, pérdidas o incidencias ajenas a nuestro control.

No recogida en domicilio u oficina (GLS / Correos)

Si el paquete es devuelto a nuestro almacén por ausencia en la entrega o por no recogerlo a tiempo en la oficina de GLS o Correos:

• Reenvío: Si quieres que te lo volvamos a enviar, deberás abonar los gastos del nuevo envío más el coste que nos haya cobrado la agencia por la devolución.
• Cancelación o falta de respuesta: Si no deseas el reenvío o no respondes a nuestros mensajes en un plazo de 14 días, cancelaremos el pedido y te reembolsaremos el importe de las prendas, descontando los gastos de envío originales y los costes de la devolución.
• Responsabilidad: La Volta no asume los costes ni gastos logísticos derivados de paquetes no recogidos.

Normativa de reserva,  cancelación de cursos y  talleres

Para ofrecer una experiencia cuidada, en grupos reducidos y en plena naturaleza, establecemos las siguientes condiciones de reserva:

Reserva de plaza: El abono del importe de la reserva garantiza tu plaza en la formación. Debido a la logística y a las plazas limitadas, el importe abonado no es reembolsable.

Cesión de plaza: Si por cualquier motivo no puedes asistir, puedes ceder tu plaza a otra persona comunicándolo a la organización con al menos 24 horas de antelación.

Cambios de fecha o causa mayor: Si por motivos meteorológicos o de fuerza mayor la actividad tuviera que aplazarse, la reserva se mantendrá válida de forma automática para la nueva fecha programada.

Si tienes cualquier duda antes de reservar, puedes escribirnos o contactar directamente con nosotros y te ayudamos.

Para terminar

Nuestro objetivo es que tengas toda la información clara desde el primer momento, sin sorpresas ni sustos, y que tu experiencia con La Volta sea tan cuidada y cercana como los productos que preparamos para ti.

Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte.